Kolme yleistä ongelmaa, jotka löydän pienyritysten verkkosivustoilta

Pienyrityksen verkkosivuston ei tarvitse olla laaja tai monimutkainen. Sen pitää auttaa oikeaa henkilöä nopeasti ymmärtämään yritys, luottamaan siihen ja ottamaan seuraava askel.

Kun arvioin verkkosivustoa, suurimmat ongelmat ovat harvoin dramaattisia teknisiä vikoja. Useammin ne ovat pieniä hankausta aiheuttavia kohtia, jotka ovat vähitellen kasautuneet. Omistaja tuntee yrityksen niin hyvin, että kaikki tuntuu ilmeiseltä, mutta ensikertalainen kävijä näkee sen toisin.

Tässä kolme ongelmaa, joita etsin säännöllisesti.

1. Ensimmäinen näyttö ei selitä yritystä

Kävijän ei pitäisi joutua etsimään useasta osiosta ymmärtääkseen, mitä yritys tarjoaa.

Verkkosivuston alkuosan pitäisi vastata kolmeen peruskysymykseen:

• Mitä tämä yritys tekee?
• Kenelle se on tarkoitettu?
• Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?

Monet etusivut alkavat epämääräisellä lauseella, kuten "Luomme parempia kokemuksia" tai "Laatua, johon voi luottaa." Nämä ilmaukset kuulostavat miellyttäviltä, mutta ne voisivat kuvata lähes mitä tahansa yritystä.

Selkeämpi aloitus on yleensä hyödyllisempi. Esimerkiksi:

Kirjanpitoa ja taloushallintoa pienyrityksille Helsingissä.

Tuo lause saattaa tuntua vähemmän nokkelalta, mutta se antaa kävijälle välittömästi jotain konkreettista.

Ensimmäisen näytön pitäisi myös sisältää yksi ilmeinen toiminto. Se voi olla tarjouksen pyytäminen, pöydän varaaminen, palveluiden katsominen tai yritykseen soittaminen.

2. Tärkeää tietoa on vaikea löytää

Ihmiset vierailevat usein pienyrityksen verkkosivustolla tietyn kysymyksen kanssa. He haluavat tietää hinnan, aukioloajat, sijainnin, palvelualueen, ruokalistan tai miten ottaa yhteyttä.

Jos tämä tieto on piilossa, kävijän täytyy tehdä enemmän työtä kuin tarpeen.

Yleisiä esimerkkejä ovat:

• Yhteystiedot näkyvät vain alatunnisteessa
• Hintoja mainitaan selittämättä, mitä niihin sisältyy
• Aukioloajat löytyvät vain Google Mapsista
• Ravintolan ruokalistaa on vaikea avata puhelimella
• Palvelusivut kuvailevat yritystä selittämättä itse palvelua
• Useat painikkeet kilpailevat huomiosta samaan aikaan

Hyvä verkkosivusto priorisoi kysymykset, joita asiakkaat todennäköisimmin kysyvät. Sen ei tarvitse näyttää kaikkea kerralla, mutta reitin hyödylliseen tietoon pitäisi olla ilmeinen.

Yksi yksinkertainen testi on avata verkkosivusto ikään kuin et tietäisi yrityksestä mitään. Yritä löytää pääpalvelu, hinta tai seuraava askel muutamassa sekunnissa. Jos se vaatii vaivaa, sivu saattaa tarvita selkeämmän rakenteen.

3. Mobiiliversio tuntuu pienemmältä työpöytäsivustolta

Useimmat verkkosivustot toimivat teknisesti mobiilissa. Se ei aina tarkoita, että niitä on mukava käyttää.

Teksti saattaa olla liian pientä, painikkeet liian lähellä toisiaan, kuvat voivat hallita näyttöä tai pitkät osiot voivat muuttua väsyttäviksi selata. Asettelu, joka tuntuu tasapainoiselta kannettavalla, voi tuntua ahtaalta puhelimella.

Mobiilisuunnittelua pitäisi käsitellä omana kokemuksenaan.

Etsin:

• Tekstiä, jota on mukava lukea ilman lähentämistä
• Painikkeita, joita on helppo napauttaa
• Yksinkertaista navigaatiovalikkoa
• Lyhyitä, selkeästi erotettuja osioita
• Kuvia, jotka latautuvat nopeasti eivätkä työnnä hyödyllistä tietoa sivun alaosaan
• Lomakkeita, jotka on helppo täyttää
• Puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita, joita voi napauttaa

Nämä eivät ole koristeellisia yksityiskohtia. Ne vaikuttavat siihen, voiko kävijä käyttää verkkosivustoa turhautumatta.

Pienet korjaukset voivat muuttaa koko vaikutelman

Verkkosivustolla voi olla hyvät värit, ammattimainen valokuvaus ja hiottu animaatio, mutta se voi silti olla epäselvä. Se voi myös olla visuaalisesti yksinkertainen ja toimia erittäin hyvin.

Vahvimmat parannukset syntyvät usein siitä, että viestistä tehdään täsmällisempi, hyödyllinen tieto tuodaan esiin ja tarpeeton hankaus poistetaan.

Jos verkkosivustosi tuntuu hieman väärältä, mutta et ole varma miksi, aloita katsomalla sitä ensikertalaisen kävijän silmin. Ongelma saattaa olla pienempi ja helpommin korjattavissa kuin miltä se vaikuttaa.

Haluatko toisen mielipiteen?

Etkö ole varma, onko verkkosivustollasi samoja ongelmia? Lähetä minulle linkki, niin arvioin sen manuaalisesti. Saat jopa kolme käytännön huomiota 24 tunnin kuluessa, ilmaiseksi ja ilman sitoumusta.

Kysy verkkosivujen suunnittelusta →

AIHEESEEN LIITTYVÄT MUISTIINPANOT

Verkkosivujen arvioinnit Miksi pienyrityksen verkkosivusto ei tuota yhteydenottoja

Paikallinen näkyvyys Verkkosivusto vai Google-yritysprofiili: kumpi on tärkeämpi?