Verkkosivuston sisällön tarkistuslista pienyrityksille

Verkkosivustoprojektit hidastuvat usein siksi, että suunnittelu odottaa tietoja.

Yrityksen omistaja saattaa tuntea palvelunsa erittäin hyvin, mutta ei ole koskaan kirjoittanut niitä selkeästi ylös. Valokuvat voivat olla hajallaan useassa puhelimessa. Vanha logo saattaa olla olemassa vain PDF-tiedoston sisällä. Kukaan ei ehkä ole varma, kuka hallitsee domainia.

Sinun ei tarvitse kirjoittaa viimeisteltyä verkkosivutekstiä ennen suunnittelijan tapaamista. Sinun täytyy kuitenkin koota tarkka lähdeaineisto.

Tämä tarkistuslista auttaa sinua kokoamaan sen.

Ennen kuin aloitat

Luo yksi kansio projektille.

Pidä siellä:

• Asiakirja, joka sisältää yritystiedot ja karkean tekstin
• Kansio valokuville
• Kansio logoille ja brändiaineistolle
• Lista hyödyllisistä sivusto- ja somelinkeistä
• Yksityinen muistio siitä, kuka hallitsee tärkeitä tilejä

Älä laita salasanoja yleiseen projektiasiakirjaan. Säilytä salasanat ja palautuskoodit kunnollisessa salasanojen hallintaohjelmassa.

Tiedon ei tarvitse olla kauniisti esitetty. Sen täytyy olla ajantasaista, täydellistä ja ymmärrettävää.

1. Vahvista perustiedot yrityksestä

Aloita faktoista, joiden pitäisi pysyä yhdenmukaisina kaikkialla, missä yritys esiintyy.

Kirjaa:

• Yrityksen virallinen nimi
• Julkinen toiminimi, jos eri
• Lyhyt kuvaus yrityksestä
• Puhelinnumero
• Julkinen sähköpostiosoite
• Katuosoite, jos asiakkaat käyvät paikan päällä
• Palvelualue, jos yritys matkustaa asiakkaiden luo
• Aukiolo- tai työajat
• Yritystunnistetiedot, joiden pitää näkyä julkisesti
• Tärkeimmät some-profiilit

Vertaa näitä tietoja nykyiseen sivustoon, Google-yritysprofiiliin ja tärkeisiin hakemistolistauksiin. Merkitse muistiin ristiriidat, jotka pitää korjata.

2. Kirjoita yksinkertainen kuvaus yrityksestä

Yritä selittää yritys yhdellä tai kahdella suoralla lauseella.

Kuvauksen pitäisi vastata kysymyksiin:

1. Mitä yritys tarjoaa?
2. Kenelle se on tarkoitettu?
3. Missä se on saatavilla?

Esimerkiksi:

Sisä- ja ulkomaalaustöitä koteihin ja pienille liikekiinteistöille Tampereen ja Nokian alueella.

Tämä on hyödyllisempi kuin yleinen ilmaus kuten "laadukkaita ratkaisuja, joihin voit luottaa." Tarkka sanamuoto antaa etusivulle selkeän lähtökohdan.

Älä huolehdi siitä, että lause kuulostaa mainokselta. Tarkkuus on tässä vaiheessa arvokkaampaa kuin nokkeluus.

3. Listaa jokainen tärkeä palvelu

Kirjoita ylös palvelut, jotka asiakkaiden pitäisi löytää sivustolta.

Ryhmittele läheisesti toisiinsa liittyvät palvelut yhteen. Erottele palvelut, jotka ratkaisevat eri ongelmia tai tarvitsevat erilaisen selityksen.

Kirjaa jokaisesta palvelusta:

• Palvelun nimi
• Kuka sitä yleensä tarvitsee
• Mitä siihen sisältyy
• Mitä siihen ei sisälly
• Missä se on saatavilla
• Tyypillinen alkaen-hinta tai tarjousmenetelmä, jos sopiva
• Miten prosessi alkaa
• Kuinka kauan se yleensä kestää, jos tämä voidaan sanoa luotettavasti
• Valokuvia tai esimerkkejä kyseisestä palvelusta
• Kysymyksiä, joita asiakkaat usein kysyvät

Nämä tiedot auttavat päättämään, tarvitseeko sivusto yhden palveluosion vai useita erillisiä palvelusivuja.

4. Päätä, mitä asiakkaan pitäisi tehdä seuraavaksi

Valitse päätoiminto, johon sivuston pitäisi kannustaa.

Yrityksestä riippuen se voi olla:

• Pyytää tarjous
• Varata aika
• Varata pöytä
• Soittaa yritykselle
• Lähettää tiedustelu
• Käydä liikkeessä
• Katsoa ruokalista
• Ostaa tuote

Vältä kohtelemasta jokaista mahdollista toimintoa yhtä tärkeänä.

Kirjaa ensisijainen toiminto ja tiedot, joita asiakas tarvitsee ennen sen tekemistä. Jos toiminto on tiedustelulomake, päätä, mitkä kentät ovat aidosti tarpeen ensimmäistä viestiä varten.

Kirjoita myös ylös, mitä tapahtuu sen jälkeen. Lause kuten "Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa" voi poistaa epävarmuuden ja asettaa selkeän odotuksen.

5. Valmistele hinta- ja tarjoustiedot

Sivuston ei välttämättä tarvitse julkaista täydellistä hinnastoa. Sen pitäisi selittää, miten hinnoittelu toimii.

Kokoa:

• Kiinteät hinnat, jotka voidaan julkaista luottavaisesti
• Alkaen-hinnat, jos hyödyllisiä
• Mitä kuhunkin pakettiin tai hintaan sisältyy
• Tekijät, jotka muuttavat hintaa
• Ovatko tarjoukset ilmaisia
• Vaaditaanko ennakkomaksuja
• Hyväksytyt maksutavat, jos asiakkaiden pitää tietää ne
• Peruutus- tai uudelleenjärjestelytiedot, jos olennaisia

Jos hintoja ei voida näyttää, selitä, mitä tietoja yritys tarvitsee ennen tarjouksen laatimista.

Hinnoittelun jättäminen täysin selittämättä voi luoda tarpeettomia tiedusteluja ihmisiltä, jotka vain haluavat ymmärtää prosessin.

6. Kokoa näyttöä väitteiden tueksi

Asiakkaat luottavat todennäköisemmin konkreettiseen näyttöön kuin yleisiin väittämiin.

Hyödyllistä aineistoa voi olla:

• Valokuvia valmiista töistä
• Ennen ja jälkeen -esimerkkejä
• Aitoja asiakasarvosteluja
• Referenssitapauksia tai projektiyhteenvetoja
• Pätevyyksiä ja sertifikaatteja
• Vuosia relevanttia kokemusta
• Ammatillisia jäsenyyksiä
• Palkintoja tai mediahuomiota
• Toimittajia, menetelmiä tai materiaaleja, jotka ovat asiakkaalle tärkeitä

Käytä vain väitteitä, jotka voidaan perustella.

Pyydä lupa ennen asiakkaan nimen, valokuvan, kiinteistön tai yksityiskohtaisten projektitietojen julkaisemista. Poista yksityiset tiedot kuvakaappauksista ja asiakirjoista.

7. Valitse hyödylliset valokuvat

Valitse valokuvia, jotka auttavat asiakasta ymmärtämään yrityksen.

Priorisoi:

• Aitoja töitä
• Aitoja toimitiloja
• Aitoja tuotteita tai ruokia
• Omistajaa tai tiimiä
• Yksityiskohtia, jotka osoittavat laatua tai prosessia
• Sijaintia, jonka asiakkaiden pitäisi tunnistaa

Vältä lähettämästä kymmeniä lähes identtisiä kuvia. Valitse vahvimmat vaihtoehdot ja säilytä alkuperäiset korkearesoluutioiset tiedostot.

Lisää jokaiseen kuvaan lyhyt huomautus siitä, mitä se esittää. Se helpottaa kuvan tarkkaa sijoittamista ja hyödyllisen vaihtoehtoisen tekstin kirjoittamista.

Älä venytä pieniä kuvia, ota kuvakaappauksia valokuvista tai lataa ja lataa uudelleen pakattuja some-kopioita, jos alkuperäiset ovat saatavilla.

8. Valmistele Tietoa meistä -sisältö

Tietoa meistä -sivun tai -osion pitäisi auttaa asiakasta ymmärtämään, kuka yrityksen takana on ja miksi työhön voi luottaa.

Kokoa:

• Omistajan tai perustajan nimi
• Tiimin nimet ja roolit, jos olennaisia
• Relevantti kokemus
• Miksi yritys perustettiin
• Miten työtä lähestytään
• Millaiset asiakkaat tai projektit sopivat parhaiten
• Ajantasainen muotokuva tai tiimikuva, jos sellaista käytetään

Tarinan ei tarvitse olla dramaattinen. Suoraviivainen selitys ihmisistä, kokemuksesta ja työskentelytavasta riittää usein.

Vältä venyttämästä Tietoa meistä -osiota pitkäksi yrityshistoriaksi, ellei se auta asiakasta päätöksenteossa.

9. Listaa kysymykset, joita asiakkaat toistuvasti kysyvät

Käy läpi viimeaikaiset sähköpostit, viestit ja puhelinkeskustelut.

Kirjaa ylös toistuvasti esiintyvät kysymykset, kuten:

• Mitä alueita palvelette?
• Kuinka nopeasti voitte aloittaa?
• Tarjoatteko ilmaisia tarjouksia?
• Voinko varata ajan verkossa?
• Palveletteko yritysasiakkaita?
• Onko pysäköintiä saatavilla?
• Otatteko huomioon erityisruokavalioita?
• Mitä minun pitäisi valmistella ennen tapaamista?
• Kuka toimittaa materiaalit?
• Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun otan yhteyttä?

Usein kysytyt kysymykset ovat hyödyllisiä, kun ne poistavat aitoa epävarmuutta. Älä lisää kysymyksiä vain tehdäksesi sivusta pidemmän.

10. Tarkista yhteystiedot, sijainti ja aukioloajat

Vahvista jokainen yhteydenottotapa ennen sen julkaisemista.

Testaa:

• Julkinen puhelinnumero
• Julkinen sähköpostilaatikko
• Koko osoite
• Karttasijainti
• Aukioloajat
• Loma- tai kausivaihtelut
• Pysäköinti- tai saapumisohjeet
• Maantieteellinen palvelualue
• Linkit varaus- tai tilauspalveluihin

Päätä, mitkä tiedot kuuluvat joka sivulle ja mitkä voivat jäädä vain yhteystietosivulle.

Jos asiakkaat käyvät toimitiloissa, tee osoitteesta ja aukiolotiedoista helposti löydettäviä puhelimella.

11. Etsi olemassa oleva brändiaineisto

Kokoa parhaat saatavilla olevat versiot seuraavista:

• Logo
• Ikoni tai symboli
• Väriviitteet
• Fontit tai fonttien nimet
• Käyntikortit
• Ruokalistat, esitteet tai hinnastot
• Some-mallipohjat
• Brändiohjeisto

Vektoritiedostot, kuten SVG, EPS tai AI, ovat hyödyllisiä logoissa, koska niiden kokoa voi muuttaa siististi. Myös suuriresoluutioiset PNG-tiedostot läpinäkyvällä taustalla voivat sopia.

Jos ainoa saatavilla oleva logo on pieni kuvakaappaus, mainitse se ajoissa. Se voi vaatia uudelleentekoa tai korvaamista ennen sivuston valmistumista.

12. Vahvista omistus ja pääsyoikeudet

Tee lista tileistä, jotka liittyvät nykyiseen verkkoläsnäoloon.

Näihin voi kuulua:

• Domainin rekisteröijä
• DNS-palveluntarjoaja
• Sivustoalusta tai hosting-palveluntarjoaja
• Yrityksen sähköpostipalveluntarjoaja
• Google-yritysprofiili
• Google Search Console
• Analytiikka
• Varaus- tai tilausjärjestelmä
• Some-tilit

Kirjaa, kuka omistaa kunkin tilin, mitä yrityksen hallinnoimaa sähköpostiosoitetta käytetään ja toimiiko palautuspääsy.

Älä lähetä salasanoja tavallisessa sähköpostissa tai laita niitä sivuston sisältöasiakirjaan. Yrityksen pitäisi säilyttää ensisijainen omistus, kun taas toimittajat saavat asianmukaisen pääsyn työhönsä.

Syvempää omistustarkistusta varten käytä opasta Kaikki tilit, joita yrityksen omistajan tulisi hallita.

13. Tarkista lakisääteiset ja toiminnalliset tiedot

Tunnista tiedot, jotka sivusto tarvitsee sen mukaan, miten yritys toimii.

Näihin voi kuulua:

• Tietosuojatiedot
• Käyttöehdot
• Toimitus- tai palautustiedot
• Varaus- ja peruutusehdot
• Evästetiedot
• Yritystunnistetiedot
• Vaaditut ammatilliset tai viranomaistiedot
• Toimitilojen tai palvelun esteettömyystiedot

Vaatimukset vaihtelevat yrityksen, sijainnin ja sivuston kautta kerättyjen tietojen mukaan. Käytä asianmukaista ammattilaisneuvontaa, kun yrityksellä on erityisiä lakisääteisiä tai viranomaisvelvoitteita.

Älä kopioi toisen yrityksen käytäntöjä olettaen niiden pätevän sellaisenaan.

14. Poista vanhentuneet ja ristiriitaiset tiedot

Tarkista materiaali ennen sen luovuttamista.

Etsi:

• Vanhoja hintoja
• Entisiä työntekijöitä
• Palveluita, joita ei enää tarjota
• Virheellisiä aukioloaikoja
• Vanhentuneita tarjouksia
• Vanhoja osoitteita tai puhelinnumeroita
• Kaksinkertaisia palvelukuvauksia, jotka ovat ristiriidassa
• Valokuvia, jotka eivät enää edusta yritystä
• Väitteitä, joita ei voida vahvistaa

Uusi ulkoasu ei voi automaattisesti korjata virheellistä lähdetietoa.

Pyydä yhtä yrityksen tuntevaa henkilöä tekemään lopullinen tosiasiatarkistus.

Nopea verkkosivuston sisällön tarkistuslista

• Yrityksen nimi ja kuvaus on vahvistettu
• Puhelin, sähköposti ja osoite ovat ajan tasalla
• Aukioloajat tai palvelualueet ovat oikein
• Jokainen tärkeä palvelu on listattu
• Palveluiden sisältö ja tarjousprosessi on selitetty
• Päätoiminto on valittu
• Hinnat tai hinnoitteluprosessi on tarkistettu
• Aidot arvostelut ja näyttö on koottu
• Vahvat alkuperäiset valokuvat on valittu
• Tietoa meistä -sisältö on valmisteltu
• Usein kysytyt kysymykset on listattu
• Logo ja brändiaineisto ovat saatavilla
• Domainin ja sivuston tilien omistus on vahvistettu
• Varaus-, kartta- ja somelinkit on testattu
• Lakisääteiset ja toiminnalliset tiedot on tunnistettu
• Vanhat tai ristiriitaiset tiedot on poistettu
• Yksi lopullinen tosiasiatarkistus on tehty

Valmis muuttamaan tämän sivustoksi?

Sinun ei tarvitse itse muokata näitä muistiinpanoja valmiiksi verkkosivutekstiksi.

Byklart voi järjestää tiedot, muotoilla rakenteen, hioa sanamuodon ja suunnitella valmiin sivuston yrityksen tarpeiden ympärille.

Aloita verkkosivustoprojekti →

Byklart · byklart.com/fi/resources/website-content-checklist-small-businesses

AIHEESEEN LIITTYVÄT OPPAAT

Domainit ja hosting Kaikki tilit, joita yrityksen omistajan tulisi hallita

Verkkosivuston käyttöönotto Verkkosivuston julkaisun tarkistuslista pienyrityksille

Yrityssähköposti Näin otat käyttöön ammattimaisen yrityssähköpostin